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常见疑问

FAQ

关于登记手续

  • Q
    登记手续·退房?
    A
    房间的向导到15:00。在酒店直行有浴室计划的情况下,房间有公共汽车抵达以后介绍吧的情况。
  • Q
    早点到达,能使用游泳池以及体育设施吗?
    A
    登记手续的手续自早晨8点起可能。那个时候交各种优惠票。
    之后暂停在衣帽寄存处要行李,请慢慢地渡过。
    另外,事先能把顾客的行李送往房间。请命令。
  • Q
    15:00前面的登记手续可能吗?
    A
    房间的向导到15:00。在酒店直行有浴室计划的情况下,房间有公共汽车抵达以后介绍吧的情况。
  • Q
    在登记手续之前,并且能不过退房以后寄存行李吗?
    A
    登记手续的手续以后,不过在酒店衣帽寄存处退房以后寄存。
  • Q
    用送货上门送能寄存行李吗?
    A

    在前台寄存。在请送的时候,请住的代表者姓名住宿日期填写住的设施(酒店,城堡,记录,传单II)。另外,确认请自己带"顾客存根"的话变得当天顺利。

    接收人
    〒377-1793群马县吾妻郡草津町大字草津618门牌○月○日期住宿○○
    当天的住宿山庄酒店·kuapaku俱乐部城堡·记录别墅(请填写哪一方面。)

  • Q
    登记手续的时间,到几点钟可以?
    A
    在当天的晚饭开始时间之前请光临。在变得晚的时候,请联系。
  • Q
    热水旱田也到温泉街去,最好怎么办?
    A
    也有接送班车,但是即使慢慢地走路也能在15分左右去热水旱田,温泉街。
    在前台,温泉街散步地图以及各种折扣券也准备了。另外,在雨天之际,也有伞的出借。
    (在热水旱田周围,道路也狭窄地复杂。)最好控制到温泉街的驾车吧。)

关于交通、停车场

  • Q
    酒店有停车场吗?
    A
    有160台免费停车场。在满车的情况下,可能移动在我们吧。
  • Q
    冬季的道路状况?
    A

    草津温泉位于标高1200米。为有到~5月的黄金周頃在11月中旬左右下雪可能性没有轮胎防滑链以及大头钉的轮胎冬天的装备是必须的。为了雪道,装备冬天,请光临。另外,在把车停好的时候推荐提起刮水器,被把车停好的。

关于住宿

  • Q
    到什么时候可以住宿预订?
    A
    如果有房间的话,当天可以。当天在预订的情况下要直接电话。
  • Q
    预订的电话到几点钟?
    A
    到从9:00到21:00得。
  • Q
    人数的裁员到什么时候好?
    A
    随时正做受理,但是请人数变更在前一天之前连接。
    (在增减对在1个房间的人数发生的时候但是有住宿单价改变的情况。)
  • Q
    取消费用是多少?
    A

    在预订日的3日之前:在20%,2日之前:20%,前一天:因为和如上所述不一样所以请在预订的情况下在50%,当天100%(作为针对住宿费的%),超过15位询问。

    详细看这里。

  • Q
    单纯住宿完成吗?
    A

    公寓传单II变成单纯住宿型的房间。

    详细看这里。

  • Q
    有禁烟房吗?
    A
    城堡馆所有房间翅膀馆塔馆自2017年4月1日起禁止吸烟了。
  • Q
    对房间的设置的东西有什么样的东西?
    A

    设置:有洗脸毛巾,浴巾,浴衣,短外罩。舒适性:有牙刷,牙膏,梳子,洗发水。
    详细的,请看客房向导

  • Q
    婴儿同伴的的准备?
    A

    到房间的出借有供欧式omaru、纸尿布使用的灰尘箱的准备。
    温泉大浴场有婴儿公共汽车·婴儿椅子的准备。
    另外,准备了欢迎婴儿专用的住宿计划。

    详细的,请看婴儿计划

  • Q
    浴衣的尺寸?有儿童的浴衣吗?
    A

    大人的浴衣,小、里面准备了大特大。
    有供孩子使用的浴衣以及拖鞋的准备。请在登记手续的情况下在前台命令尺寸。
    有供孩子使用的浴衣100cm.110cm.120cm。(对数量有限度。)

  • Q
    能和宠物一起过夜吗?
    A
    不能带进酒店馆内。(住宿条款第19条
    但是根据身体残疾者补助犬法,身体残疾者补助犬不是那个限度。
    (介绍草津町里面的宠物酒店。)

关于用餐

  • Q
    用餐的选择是当天吗?
    A
    套餐的指定建议预订时选。当天登记手续时的情况,
    在不能满足您的希望的时候,也有。
    套餐指定的甚至接受电话。(TEL:0279-88-3232)
  • Q
    晚饭几点开始?
    A
    套餐的饭是17:30~和19:30~的哪个可以选择。
    因为当天也在客满的情况下有座位所以推荐在事情之前的预订。
    挑选bino一方在自助餐从17:30起在20:30变成最后点菜,不需要预订。
  • Q
    对食物有过敏,能听要求吗?
    A
    关于用餐(自助餐之外的),一部分能用与-特定原材料7种类-对应的菜单根据要求提供。在利用之际,事先敬请询问。然而,菜单变更根据有关提供的食材的东西以及餐厅有困难的情况,有在不附加顾客的要求的时候也。敬请务必被赐予理解。
  • Q
    有午餐会场吗?
    A
    在酒店馆内的餐厅"gadenkafepatio"可以吃。
    请看gadenkafepatio

关于接送

  • Q
    有来自长野原草津口站的接送吗?
    A
    非常抱歉。没有来自出自本酒店的长野原草津口站的接送。 从长野原草津口站,在JR公共汽车换乘。请来终点,草津温泉巴士终点。 从草津温泉巴士终点,请使用酒店的免费的接送班车。
    酒店免费接送班车看这里
  • Q
    打听轻井泽有公共汽车了,但是・・・・・
    A

    有草津温泉巴士终点⇔轻井泽站的公共汽车。

    公共汽车 草轻交通
  • Q
    有到热水旱田的接送吗?
    A
    根据晚上的热水旱田点灯,到直接热水旱田航行。
    详细的,请看这里。
  • Q
    去草津温泉街的接送班车出来吗?
    A
    有到草津温泉巴士终点的接送班车。
    详细的,请看这里。

关于酒店直达车

  • Q
    酒店直达车从哪里出来?
    A
    自2017年4月1日起变成从新宿出发的直达车了。
    (全部席位指定座位。)需要预订) 详细从这里。

关于其他的设施

  • Q
    有网络吗?
    A
    大厅·休息室周围正在无线LAN支持。(房间正在塔馆的客房支持)
  • Q
    附近有便利店吗?
    A
    便利店在terumeterume的SAVE ON(从6:00到23:00)正面坐车约5分钟的地方有7-ELEVEn。
  • Q
    能在单品购买度假区护照吗?
    A
    没正进行度假区护照的单品销售。请用附带度假区护照的计划申请。
  • Q
    可以当天来回的入浴吗?
    A
    可以使用酒店的温泉大浴场(热水旱田源泉)。当天来回的入浴是大人的800日元,小孩(3岁~12岁)500日元。
    (清扫时间从11:00起是13:00。)

关于退房

  • Q
    信用卡能用吗?
    A

    以下的卡可以使用。

    信用卡

  • Q
    可以退房时间的延长吗?
    A
    依靠当天的住宿状况,但是可以。
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